Preguntas frecuentes

Contraseña:

• Longitud de 8 caracteres como mínimo y 12 caracteres como máximo.
• Al menos la primera letra en mayúsculas (ahora es posible ingresar más de una letra en mayúscula).
• Al menos un número (puede ser en cualquier posición dentro de la contraseña).
• Ahora es posible ingresar caracteres especiales tales como: ¡!"#$%&/()=¿?_-, es importante resaltar que esto le brinda mayor seguridad a su cuenta, así que busque ingresar al menos un caracter especial.

Correo electrónico:

• El sistema no permite duplicar un correo electrónico, es decir, no se puede poner un mismo correo electrónico para dos usuarios

Rol de usuario:

• Revisa que el rol de los usuarios que asignarás para las Unidades Administrativas sea siempre "Administrador de Unidades Administrativas" ya que en los otros roles aún no están habilitadas las tareas.

Si después de tomar en cuenta todas estas características marca el error de: "Ocurrió un error interno al intentar registrar el usuario", debes cambiar la contraseña hasta que permita registrar al usuario.

Para evitar los errores cuida la información en los campos y que todo esté conforme a las siguientes características:

• Que en los campos de hipervínculos comiencen los links con http://
• Que los hipervínculos sean de accesos reales.
• Que los campos numéricos SOLO contengan números (el punto decimal es permitido)
• Cuidar mucho de no ingresar caracteres especiales en los campos donde se llenan con texto (¡"#$%&/()=?¡¿' etc...) .
• En los formatos de Excel no modificar las listas (hidden).
• Llenar correctamente las tablas que se encuentran en las pestañas de la parte inferior izquierda, el ID de estas tablas es numérico y consecutivo. En la tabla principal se pide el ID de dichas tablas, colocar solo el ID en estas columnas.
• Cuando un campo no aplique, debes llenarlo, cuando es campo de texto, con un: No aplica, cuando es un campo numérico un: 0, y dejarlo vacío cuando es hipervínculo o fecha.

De sitios web reales, cabe mencionar que si quieres direccionar a un documento, debes hacerlo directamente al documento y no al sitio web en donde lo puedes encontrar

Al escoger la opción de "Añadir registros" agregas registros nuevos a los ya existentes, en cambio, si seleccionas "Sustituir información" solo actualizarás la información que previamente cargaste, en caso de que no exista un cambio en la información del formato que intentas cargar, el sistema te dirá que no existe información que sustituir.

Actualmente se encuentran habilitadas dos formas de subir información:

• Agregar registro: En esta opción agregas registro por registro por medio de un formulario web de la misma página.
• Adjuntar formato: Para esta opción debes descargar y llenar el formato previamente, se descarga en la opción "Descargar formato". Cabe mencionar que ésta es la mejor manera de subir información, ya que si existe un error, el sistema arroja la descripción y la ubicación del mismo.

Actualmente la Plataforma Nacional de Transparencia está teniendo el inconveniente de no mostrar correctamente el historial de la información que cargamos, pero tu información no desaparece de la base de datos del INAI, solo no la puedes ver. Si tú cargaste correctamente tus formatos te debe arrojar un acuse, conserva siempre tus acuses y tus formatos debidamente llenados para cualquier aclaración, no es necesario que vuelvas a cargar dichos formatos ya que se duplicaría la información.

Existen varios formatos que al momento de cargar el archivo, el sistema se queda procesando hasta expirar la sesión, caso en el que nunca arroja un acuse, pero cuando volvemos a entrar observamos que se cargaron registros. En estos casos es casi imposible que arroje un acuse, así que no hay que intentar más de una vez subir el mismo formato, ya que se estará duplicando la información. En estos casos lo mejor es fraccionar el formato en formatos con menos registros. Lo recomendable es menos de 500 registros y lo mejor sería menos de 100 registros. Cabe señalar que no debes extender la sesión ya que el sistema comienza a cargar el formato desde un inicio y duplicarías siempre los primeros registros del formato.

Sí, puedes nombrar al archivo en Excel como desees, solamente busca nombres simples y cortos, ya que si ingresas caracteres especiales al nombre del archivo la Plataforma Nacional de Transparencia no te permitirá subirlos.

Existen tablas que se encuentran en la parte inferior del formato en Excel que son llenadas independientemente, estas tablas contienen una columna "ID" en donde es debido llenarla SOLO con números consecutivos comenzando con el 1. En la tabla principal del formato, existen columnas que piden el "ID" de dicha tabla, la cual se llenaría también consecutivamente con el número que le corresponde.

Actualmente se encuentran 121 formatos que representan 72 incisos del artículo 8 de nuestra Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

En nuestro micrositio dedicado a la Plataforma Nacional de Transparencia: http://www.itei.org.mx/v3/micrositios/micrositio_pnt/

Cabe mencionar que no están totalmente actualizados, siempre es mejor descargarlos desde la Plataforma Nacional de Transparencia.

Este error se presenta porque modifican algo del formato que no debe ser modificado, por consecuencia el sistema no lo detecta como auténtico, lo que debe hacer es descargar de nuevo el formato, copiar y pegar la información a partir de la fila 8 sin modificar nada del encabezado e intentar subirlo de nuevo.

Puedes descargar la guía desde aquí o consultar un video tutorial desde:

Ver video